Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez platformę Selvara (zwaną dalej "Selvara" lub "Serwis"). Selvara to marka prowadzona przez Mariusza Cibor w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej zarejestrowanej w CEIDG, NIP: 5492122041, REGON: 526852233. Mariusz Cibor jest czynnym podatnikiem podatku VAT. Pełne dane podmiotu (adres korespondencyjny, dane kontaktowe) dostępne są na stronie /dane-firmy.

1.2. Definicje:

• Usługodawca — Mariusz Cibor (JDG, NIP 5492122041), zwany też "Selvara".
• Usługa — platforma rozrywkowa wykorzystująca sztuczną inteligencję (AI) do generowania interpretacji w stylu wróżbiarskim.
• Użytkownik — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, korzystająca z Selvary. Selvara nie świadczy usług osobom poniżej 18 roku życia.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika w Selvarze.
• Pakiet/Karnet — jednorazowy zakup określonej liczby pytań.
• Subskrypcja — okresowa płatność cykliczna z automatycznym odnawianiem.

§ 2. Charakter usługi (AI Act art. 50)

2.1. Selvara to platforma rozrywkowa wykorzystująca sztuczną inteligencję (large language models) do generowania treści w stylu wróżbiarskim. Zgodnie z art. 50 Aktu o sztucznej inteligencji UE (Rozporządzenie 2024/1689), informujemy o tym wprost: treści Selvary są generowane przez AI.

2.2. Selvara NIE jest:

• doradcą medycznym, psychologicznym, prawnym ani finansowym;
• linią kryzysową ani serwisem ratunkowym;
• wyrocznią — żadne treści nie są profecjami ani gwarancją wydarzeń;
• narzędziem do podejmowania decyzji medycznych, prawnych ani finansowych.

2.3. Selvara to inspiracja do refleksji w mistycznym klimacie tarota, astrologii i numerologii.

§ 3. Rejestracja i konto

3.1. Rejestracja w Selvarze wymaga podania prawdziwego adresu email i ustawienia hasła (min. 8 znaków, 1 wielka litera, 1 cyfra).

3.2. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje email z linkiem do aktywacji konta. Bez aktywacji konto nie jest funkcjonalne.

3.3. Jedna osoba może posiadać tylko jedno konto. Naruszenie tego postanowienia może skutkować zablokowaniem wszystkich powiązanych kont.

3.4. Pierwsze pytanie po rejestracji jest darmowe (1 kredyt demo). Kolejne pytania wymagają zakupu pakietu lub aktywnej subskrypcji.

3.5. Konto może być utworzone na dwa sposoby:

• Klasyczna rejestracja — przez formularz na stronie /register, gdzie podajesz email i ustawiasz hasło. Konto otrzymuje 1 darmową wróżbę demo.
• Automatyczne utworzenie przy zakupie — gdy kupujesz pakiet bez wcześniejszej rejestracji, Selvara automatycznie tworzy dla Ciebie konto na podstawie podanego przez Ciebie adresu email. Otrzymujesz natychmiastowy dostęp do zakupionych pytań. Później możesz ustawić hasło w swoim profilu lub logować się przez jednorazowy kod wysłany na email.

3.6. W obu przypadkach konto jest pełnoprawne — masz takie same prawa (eksport danych RODO, kasacja, zwroty) niezależnie od sposobu założenia.

§ 4. Korzystanie z Usługi

4.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Selvary zgodnie z jej przeznaczeniem (rozrywka, refleksja, inspiracja).

4.2. Zabronione jest:

• używanie Selvary do generowania treści szkodliwych, nielegalnych, obraźliwych;
• próby obejścia limitów (boty, automatyzacja, multi-accounting);
• sprzedaż/przekazywanie kredytów innym osobom;
• publiczne udostępnianie odpowiedzi Selvary jako profecji prawdziwych;
• próby wyciągnięcia od AI porad medycznych/prawnych/finansowych pod pretekstem.

§ 5. Płatności i ceny

5.1. Aktualny cennik dostępny jest na stronie /cennik. Ceny są cenami brutto (zawierają VAT).

5.2. Płatności obsługuje Przelewy24 — bezpieczny operator płatności posiadający status Krajowej Instytucji Płatniczej (KNF nr IP24/2014) i certyfikację PCI DSS.

5.2.1. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

5.3. Akceptowane metody: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), szybkie przelewy bankowe (mTransfer, Pekao24, ING, Santander i in.), Apple Pay, Google Pay.

5.4. Faktura VAT wystawiana na żądanie konsumenta. W tym celu napisz na support@selvara.app w ciągu 14 dni od zakupu, podając numer transakcji i dane do faktury. Wystawiamy i wysyłamy w ciągu 24h roboczych.

5.5. Subskrypcje odnawiają się automatycznie. 24 godziny przed odnowieniem wysyłamy email z informacją o nadchodzącym obciążeniu.

§ 6. Prawo odstąpienia / 3-warstwowa zgoda (UPK art. 38 pkt 13)

6.1. Selvara dostarcza treści cyfrowe natychmiast po zakupie. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (UPK), rozpoczynając korzystanie z Usługi przed upływem 14 dni — za Twoją wyraźną zgodą — tracisz prawo do odstąpienia od umowy.

6.2. Wyraźna zgoda jest zbierana w 3 warstwach na ekranie płatności:

• checkbox 1: akceptuję regulamin i politykę prywatności;
• checkbox 2: wyrażam wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed 14 dni;
• checkbox 3: przyjmuję do wiadomości utratę prawa odstąpienia.

6.3. Każda zgoda jest logowana z datą i potwierdzana emailem (trwały nośnik).

§ 7. Reklamacje i zwroty (goodwill)

7.1. Mimo § 6, Selvara prowadzi politykę goodwill:

• 100% zwrotu jeśli nie wykorzystałeś żadnego kredytu/dnia subskrypcji;
• Auto-refund kredytów przy błędach technicznych (timeout API, błąd generacji);
• Częściowy zwrot przy uzasadnionej reklamacji (decyzja indywidualna).

7.2. Pełna polityka: /zwroty.

7.3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Email: support@selvara.app.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

8.1. Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

8.2. Powiatowy Rzecznik Konsumentów również może udzielić pomocy konsumenckiej.

§ 9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych jest Mariusz Cibor (JDG). Pełne informacje: /polityka-prywatnosci.

9.2. Treści rozmów z Selvarą są usuwane po 24 godzinach (RODO data minimization).

9.3. Kontakt RODO: privacy@selvara.app.

§ 10. Własność intelektualna

10.1. Marka "Selvara", logotypy, design serwisu, system promptów AI są własnością Usługodawcy.

10.2. Treści generowane przez Selvarę dla Użytkownika mogą być wykorzystywane przez Użytkownika prywatnie. Zabroniona jest komercyjna redystrybucja ani prezentowanie ich jako autentyczne profecje wróżbiarskie.

§ 11. Odpowiedzialność (limity)

11.1. Selvara to platforma rozrywkowa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje życiowe, finansowe, medyczne ani prawne podjęte przez Użytkownika na podstawie treści Selvary.

11.2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest wyłącznie do szkód bezpośrednich (rzeczywistych) wynikających ze świadomego naruszenia obowiązków przez Usługodawcę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utracone przychody ani szkody niemajątkowe (poza przypadkami winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa). Niniejsze ograniczenie nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11.3. Eskalacja kryzysowa. Selvara prowadzi system wykrywania kryzysu psychicznego i kierowania do profesjonalnej pomocy. System ten jest uzupełnieniem, nie substytutem pomocy profesjonalnej. Usługodawca nie gwarantuje wykrycia każdego sygnału kryzysu — algorytm AI ma ograniczenia i może nie zidentyfikować wszystkich przypadków. SLA odpowiedzi na zgłoszenie kryzysowe (po wykryciu i przeglądzie przez człowieka): poniżej 24 godzin.

W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia automatyczny system natychmiast wyświetla użytkownikowi numery alarmowe (112, 116 123, 22 484 88 01) — nie czeka na ręczny przegląd. Selvara nie jest linią kryzysową ani serwisem ratunkowym (patrz § 2).

W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia użytkownik MUSI zadzwonić pod 112 (numer alarmowy), 116 123 (Telefon Zaufania dla Dorosłych), 116 111 (Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży), lub 22 484 88 01 (Centrum Wsparcia dla Osób w Stanie Kryzysu Psychicznego). Selvara NIE jest serwisem ratunkowym ani kryzysowym i nie zastępuje profesjonalnej pomocy psychologicznej/psychiatrycznej.

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1. Regulamin może być zmieniany. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż 14 dni od dnia ich publikacji. O zmianach informujemy emailem przynajmniej 7 dni przed wejściem w życie.

12.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, RODO i AI Act.

12.3. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (lub sąd właściwy dla konsumenta — wybór należy do konsumenta).

12.4. Regulamin wchodzi w życie 1 czerwca 2026.